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十大菠菜导航网址帮助台可以帮助您解决您的所有技术需求. 我们训练有素，随时准备处理与硬件(pc)有关的各种电话, Macs, printers), software (Windows, MS Office, MS Outlook)和区域内使用的专门应用程序. Help Desk也是您跟踪未解决问题(已为您分配了Help Desk票证号码)或安排安装的主要联系人, moves, 创建/更改用户帐户或访问权限.
重要的Help Desk“How To”信息:
加快您的帮助台请求
由于信息不完整，电话在服务台可能会被延迟. 加快您的服务台电话，并在您的要求得到最快的回应, 请遵循这些简单的规则:
- Name of School/Office
- 联系人的姓名和分机号(报告问题的人)
- 用户(有问题的人)的姓名和分机号
- Location of work & "station #" (if any)
- 对你所呼叫的每台设备的CPU进行制作/建模. (注:如果打印机有问题, 请在所连接计算机的CPU上注明品牌/型号
- 用户遇到的问题的详细描述，包括准确的错误消息(如果可能的话)
- 故障排除用户试图解决问题.
- 上次设备正常工作是什么时候?
- 请记住，你给我们的信息越多越好.
服务台可用:
7:00 a.m. to 4:30 p.m.
星期一至五(地区假期除外)
(562) 997-8411
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通过电子邮件提问
- 在Outlook中发送电子邮件“帮助台”(HelpDesk@fy215.com).
- 要为您的请求自动打开机票，请发送电子邮件至 ServiceDesk@fy215.com.
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